Pequeñas empresas: 10 pasos hacia el blog perfecto

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Si aun no tienes listo el blog de tu empresa, o si ya lo tienes pero crees que le esta faltando algo, esta simple guia te ayudara a tener el blog corporativo ideal.

Esta lista de pasos esta basada en un articulo escrito por Mack Collier para el blog Search Engine Guide, y esta orientada a aquellas pequeñas empresas que quieran dar el salto y comenzar a utilizar un blog como herramienta de comunicación con sus clientes. Algunas cosas son originales del post de Mack y otras las he agregado yo.

1. Elegir los escritores

Generalmente en pequeñas empresas 2 o 3 personas es lo ideal, aunque no si son mas no es un problema. Debes seleccionar aquellas personas que se sienten apasionadas por el mundo de internet, los blogs y la comunicación, ya que es lo que estarán haciendo, conectando con tus clientes.

2. Personalizar el blog

Es importante diferenciarte del resto, asi que busca entre los miles de themes gratis o premiun de WordPress que existen (o también puedes contactarme si deseas un diseño original) o del CMS que desees utilizar y elije aquel que más te guste. Pon especial atención en la simplicidad, al fin y al cabo lo importante del blog es el texto, y es a lo que mas importancia y lugar se le debe dar.

3. Quienes somos

Una de las ventajas grandes que ofrecen los blogs de frente a otras plataformas es que este permite a la empresa acercarse a sus clientes de un modo mas humano. Explota esta característica al máximo, crea una página especial para cada uno de los autores del blog, incluye fotografías de todos los empleados y todas las formas de contacto de cada uno de ellos, correo electrónico, teléfono, sus paginas personales y perfiles en otras redes sociales.

4. Punto de vista

Los buenos blogs no son aquellos que hablan desde la óptica de la empresa sino aquellos que lo hacen desde la óptica de los clientes. Escribe sobre cosas que puedan interesar a tus clientes y que estos puedan estar interesados en encontrar. Si vendes comida para perros, no escribas sobre los sabores de tus productos, escribe sobre cuidado de las mascotas, problemas y situaciones cotidianas en relación a la vida con animales, etc.. Escribe cada artículo teniendo en cuenta por que un cliente tuyo podría estar interesado en él, tarde o temprano, se interesara también por tus productos.

5. Cronograma de publicaciones

Uno de los problemas principales a la hora de mantener un blog es, justamente, mantener el ritmo. No son pocos los blogs que comienzan con motivación y al cabo de unas pocas semanas quedan abandonados frente a la falta de ideas. Una solución a este problema es armar con anterioridad al lanzamiento del blog, una agenda de temas, una lista con ideas y apuntes que nos permita tener el ritmo de 2 o 3 artículos por semana durante al menos todo el primer año. Algo así como como un cronograma de 100 o 120 temas e ideas a tratar. Esto nos ayudara a mantenernos siempre provistos de inspiración.

También es importante publicar siempre los mismos días, por ejemplo los lunes y los jueves, de manera que nuestros lectores experimenten una especie de cita con el blog, sabiendo que esos días habrá nuevo contenido.

6. Encuéntrate con tus clientes

Mas allá de tu blog, tus clientes tienen una vida online. Interactúan en distintas redes sociales, comentan en blogs, escriben sus propios blogs, etc.. Navega y explora también aquellos escenarios en donde tus clientes se mueven y permite el encuentro extra-comercial entre ustedes. Comenta en sus blogs, participa en las mismas redes sociales, agrégalos a tus amigos, etc. No lo invadas con spam sobre tus productos, tan solo interactúa con ellos de igual a igual.

7. Blogroll desinteresado

Otro paso en el acercarnos a nuestros clientes y demostrar que no somos solo un ente comercial con fines de lucro, es demostrar que no todo lo hacemos por dinero. En el mundo de los blogs y la web 2.0, donde la auto-promoción abunda, demostrar que los enlaces de tu blogroll son realmente sinceros y no tienen nada que ver con tus negocios, quizás hasta enlazando los blogs de algunos de tus clientes, ayudará a mejorar tu credibilidad.

Recomendar recursos interesantes y utiles para tus clientes puede ayudar a posicionarte como un experto en el área y mejorar también tu imagen dentro de la industria.

8. Focalízate en tus clientes

Asi es, publica fotos de tus clientes, pideles que te envien sus testimonios, que se saquen fotos con los productos y te las envien, pregunta si alguno de ellos quiere participar y escribir un post en el blog. La idea es que puedan expresarse mediante el blog, de modo que otros lectores del blog puedan sentirse identificados con sus experiencias. Tendemos a conectar mejor con personas que con marcas o empresas.

9.Incentiva las suscripciones

Ve ahora mismo a crearte una cuenta en FeedBurner de modo que puedas obtener estadísticas de tus lectores fieles y al mismo tiempo ofrecer distintas alternativas de lectura para tus clientes, como la suscripción via email. Luego coloca al final de cada artículo los botones para suscribirse, menciona las ventajas de estar siempre al día con las últimas noticias y si puedes, propone algún concurso entre los suscriptores via mail para motivarlos.

10. Promueve y agradece la participación!

Conseguir que tus lectores comenten y participen en tu blog es una meta muy importante, significa el comienzo de una comunidad alrededor de tu empresa. Debes promover e incentivar a tus visitantes a comentar, respondiendo cada comentario personalmente y con simpatía, valorando cada opinión y demostrando que del otro lado hay alguien que les presta atención. Al final de cada post recuerda incentivar la conversación!

Conclusión

Poniendo en práctica estos simples consejos, lograras, paso a paso, sacar todo el jugo a una potente herramienta de comunicación directa como lo es tu blog para conectar mejor con tus clientes y por ende, hacer crecer tu negocio.

Como siempre, dudas, preguntas, comentarios, etc., los espero!