Sobre la gran conversación y las empresas

photo by Est Bleu2007

Como dice la primer frase del manifiesto Cluetrain (del cual hableré proximamente), los mercados son conversaciones, y las empresas que no sepan como conversar con sus mercados estan condenadas a fracasar.

En la actualidad este concepto de la gran conversación se ha potenciado, nuevas herramientas y aplicaciones web nos permiten estar hipercomunicados en todo momento, no solo con amigos y conocidos a través de servicios como MSN, Twitter, Facebook, MySpace, sino también con el mundo entero mediante nuestros propios blogs, desde donde nuevas conversaciones se crean cada día.

Un mercado conectado compartiendo información en forma rápida y exponencial crea usuarios mas inteligentes e informados, usuarios que ya no creen en la publicidad ni en los enunciados corporativos, usuarios que acuden a otros usuarios en busca de información y opiniones. Esa es la realidad de estos días y lo será también y más aun en el futuro próximo.

Las empresas que quieran triunfar en esta nueva era de la comunicación deberán saber introducirse en la conversación, participando y creando relaciones humanas donde exista el intercambio de opiniones de igual a igual, dejar de ser solo emisoras de mensajes.

Si no quieres que otros hablen por ti sobre tu empresa o tus productos, es hora de tener una imagen y una voz en la gran conversación. Utiliza las distintas herramientas que nos ofrece la web 2.0 para entrar en contacto con tu mercado objetivo y comenzar a formar parte de sus diálogos.

En mi anterior post “Como puede mi empresa participar en la Web 2.0?” hablé sobre cinco distintas soluciones que complementadas te ayudaran a crear una imagen sólida y eficaz dentro del mundo online.

Un detalle importante, a la hora de poner en práctica estas soluciones no lo dejes en manos de otros empleados o marketers de tu empresa, ellos pueden ayudarte, pero tienes que ser tu mismo quien ponga la voz a tu empresa, hable y se mezcle en la gran conversación, de otra forma no tiene sentido.

Como siempre, espero sus opiniones, dudas y aportes en los comentarios!