Tres motivos por los que tu empresa debería usar Twitter

Evan Williams, Creador de Twitter y Blogger. | photo by Joi

La Web 2.0 esta llena de nuevos escenarios sociales donde participar y mostrar tu marca/imagen. Siempre y cuando no hagas spam y aportes contenidos de calidad los usuarios de estas redes estaran contentos de tenerte entre ellos. Hoy por hoy los sitios sociales por excelencia son Twitter, Flickr, Digg, Youtube y Facebook. A continuación y empezando por Twitter veremos en una serie de posts en que modo puedes penetrar con tu marca en estos nuevos terrenos.

Que es Twitter?

Se trata de un sitio donde una comunidad virtual cada vez mas grande de usuarios interconectados responden a una simple pregunta: Que estas haciendo en este momento? Se lo ha también catalogado como “Microblogging”. Es una de las aplicaciones y redes sociales del momento y no para de crecer. Todavía no ha llegado al publico masivo pero del sector Web 2.0, en mi opinión, es quien tiene mayores perspectivas para lograrlo. Por que te debe interesar ingresar en esta comunidad? Rápidamente se me ocurren tres motivos:

1. Transparencia / Generar interes

Puede ser una buena forma de hacer mas transparente tu empresa. Comparte 4, 5 veces al día con la comunidad que estas haciendo en este momento dentro de la empresa (Hablando con los proveedores, Pensando nuevas promociones, etc.), puede resultar una herramienta interesante para generar una imagen de transparencia y trabajo constante dentro de esta. Seguramente unos cuantos curiosos de saber que se cuece dentro de la compañía que desarrolla su producto favorito te seguirán y comentaran a otros sobre su descubrimiento. Y lo mejor de todo, la próxima vez que hagas un lanzamiento via Twitter, iras directo a su bandeja de entrada.

2. Nuevo canal de comunicación

Novedades, promociones, lanzamientos en tiempo real. Recomienda a los lectores de tu blog corporativo seguirte en Twitter si quieren estar al tanto de lo ultimo sobre tus productos. Tu tendrás un nuevo canal de comunicacion y ellos estarán contentos de recibir fácilmente las actualizaciones. Promociona tu perfil de Twitter y ofrece promociones especiales y exclusivas solo para quienes te sigan de cerca mediante este servicio. Lograras que presten mas atención a tu usuario y que estén interesados en ver tus actualizaciones.

3. Reforzar la confianza y la relacion de tus clientes con tu empresa

Si compartes no solo aspectos profesionales de tu vida, sino también momentos de tu vida privada (Estoy yendo al cine, estamos por salir a cenar, me estoy yendo de vacaciones, etc.), puede resultar en una buena forma de acercar la empresa a tus clientes de un modo mas humano y personal. Participa de sus mensajes, interactúa, responde y genera nuevos mensajes y conversaciones, lograras que comiencen a verte mas como uno de ellos en lugar de alguien que les quiere vender algo. Crear una relación de igual a igual con los usuarios y ganarte su confianza es un comodín a la hora de intentar hacerles conocer tus productos mas tarde.

Que otros usos le darian ustedes?

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